ב-27 באוגוסט, הצוות של Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd. - הידוע ברחבי העולם בזכותNaturwingהמותג - השתתף באירוע מעשיר של-יום אחד של בניית צוות ולמידה בנושא"פריצת דרך של AI · זכייה בהזמנות ברחבי העולם."יחד עם צוותי מסחר אלקטרוני-חוצה גבולות-, העמיתים שלנו בילו את היום בחיזוק עבודת הצוות, העמקת הבנת הלקוחות וחידדת הכישורים הדרושים לשירות קונים בחו"ל במודל B2B. זה היה יום מלא בכיף, למידה וצמיחה מתגמלת.
עבודת צוות באמצעות כיף ומשחקים
האירוע נפתח בסדרה של משחקי שיתוף פעולה שהעמידו את התקשורת, האמון והתיאום למבחן. באתגר אחד בלתי נשכח, חברי הצוות החזיקו בחוטים מרובים המחוברים לטבעת מרכזית, ועבדו יחד כדי להרים ולערום בלוקים צבעוניים בזה אחר זה - משחק שדרש סבלנות, קואורדינציה מדויקת ומיקוד מלא. באחר, הקבוצה ניווטה כדור על פני מפת עולם ענקית, תזכורת חיה לכך שכל מאמץ אינדיבידואלי תורם למטרה המשותפת של הקבוצה. האולם הדהד מצחוק ותרועות כאשר עמיתים עודדו ותמכו זה בזה בכל סיבוב.
הבנת פסיכולוגיית הלקוח, שירות לקוחות טוב יותר
מפגשי הלמידה פנו לאנשים שבלב העסק שלנו - הלקוחות שלנו. הצוות בחן כיצד להבין טוב יותר את פסיכולוגיית הלקוח, ללמוד לראות מוצרים ושירותים מנקודת המבט של הקונה ולזהות את הצרכים האמיתיים מאחורי כל פנייה. הדרכת שירות-מעשית ללקוח הראתה כיצד תקשורת יזומה, תגובות מהירות ותמיכה לאחר-מתחשבת במכירות בונים אמון ונאמנות מתמשכים.
למידה שיטתית על שירות לקוחות בחו"ל ב-B2B
מודול הדרכה ייעודי לקח את הצוות דרך מסע B2B חוצה-הגבולות המלאים - ממיקור וטיפול בפניות ועד למשא ומתן, מימוש הזמנות ושירות לאחר-מכירות. באמצעות מקרים- בעולם האמיתי ושיטות עבודה מומלצות מוכחות, כל משתתף השיג תובנות חדשות לגבי מה באמת מעריכים סיטונאים, מפיצים וקמעונאים בחו"ל וכיצד לספק שירות העולה על הציפיות.
הגדרת יעדים לספטמבר
היום הציג גם את"מיליון גיבורים"מפגש{0}}הגדרת יעדים, שבמהלכו כל חבר צוות רשם יעדים אישיים לספטמבר - המכסים הן ביצועי מכירות והן פיתוח לקוחות חדשים. מה שהתחיל כיום כיף הסתיים כתוכנית פעולה ברורה, המופעלת על ידי האמונה המשותפת של הצוות:"הפוך את הזכייה להרגל."
מבט קדימה
יותר מסתם יום של כיף, האירוע הזה היה השקעה בצמיחת הצוות שלנו ובאיכות השירות שאנו מספקים ללקוחות ברחבי העולם. צוות Naturwing מוכן כעת להפוך את התובנות הללו לפעולה - המשרתת כל לקוח בהבנה, מקצועיות ולב רב יותר.
אודות Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd.
Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd היא יצרנית מקצועית שללוחות קיר WPC, לוחות קיר PVC, ריצוף SPCוחומרי קישוט בניין אחרים, מייצאים ליותר מ-150 מדינות ואזורים ברחבי צפון אמריקה, אירופה, המזרח התיכון ואוקיאניה. עם למעלה מ-27 שנות מומחיות, צוות של יותר מ-100 אנשי מקצוע ומתקן ייצור בקנה מידה גדול-, החברה מספקת שירותי OEM/ODM ומחויבת לספק מוצרים איכותיים ושירות יוצא דופן ללקוחות ברחבי העולם. לְבַקֵרwww.wpctop.comכדי ללמוד עוד.
